Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

En Take it (operado bajo llevaloapp.com), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Información que recopilamos

Al usar la aplicación Take it, recopilamos la siguiente información:

• Información de registro: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Ubicación en tiempo real: necesaria para mostrar solicitudes cercanas, calcular rutas y hacer seguimiento de viajes activos.
• Fotos de carga: imágenes que el cliente sube voluntariamente para describir su carga.
• Mensajes de chat: comunicaciones entre clientes y motoristas durante un viaje.
• Historial de viajes: origen, destino, precio, fecha y calificaciones.
• Token de notificaciones: para enviar alertas de nuevas solicitudes y actualizaciones de viaje.

2. Cómo usamos su información

La información recopilada se usa exclusivamente para:

• Conectar clientes con motoristas disponibles en su área.
• Calcular rutas y mostrar la ubicación del motorista en tiempo real.
• Enviar notificaciones push sobre nuevas solicitudes o actualizaciones de viaje.
• Permitir la comunicación entre cliente y motorista mediante chat.
• Mejorar la calidad del servicio mediante el sistema de calificaciones.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.

3. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Entre clientes y motoristas: nombre y ubicación aproximada necesarios para completar el servicio.
• Con servicios de mapas (Google Maps) para calcular rutas — bajo las políticas de privacidad de Google.
• Con Expo / servicios de notificaciones push para el envío de alertas.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente de El Salvador.

4. Almacenamiento y seguridad

Su información se almacena en servidores seguros ubicados en El Salvador (llevaloapp.com). Utilizamos contraseñas cifradas con bcrypt y tokens JWT para proteger el acceso a su cuenta. Las conexiones se realizan mediante HTTPS.

5. Permisos de la aplicación

La aplicación solicita los siguientes permisos en su dispositivo:

• Ubicación: para mostrar solicitudes cercanas y rastrear el viaje.
• Cámara y galería: para adjuntar fotos de la carga (opcional).
• Notificaciones: para alertas de nuevas solicitudes y viajes.
• Internet: para conectarse a los servidores de la plataforma.

6. Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Si desea eliminar su cuenta y todos sus datos, puede solicitarlo enviando un correo a nuestro equipo de soporte. Eliminaremos su información en un plazo máximo de 30 días.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal almacenada en la plataforma.
• Corregir datos incorrectos desde su perfil en la app.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
• Revocar los permisos de ubicación o cámara desde la configuración de su dispositivo.

8. Menores de edad

Take it no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta de forma inmediata.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos mediante la aplicación o por correo electrónico cuando ocurran cambios importantes. El uso continuo de la app después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

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